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Kurz vor der ersten Auszahlung

Wann ist die Konto-Verifizierung bei Vivalavita Casino abgeschlossen?

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Vorgaben der Lizenz; in der Regel ist sie in etwa 37 Stunden abgeschlossen.

Verifizierung starten
Sechs Eckdaten

Vorher offen, nachher freigegeben

Diese sechs Zeilen helfen, wenn eine Auszahlung auf die Freigabe Ihres Kontos wartet.

  1. 1

    Wer prüft

    Vivalavita Casino Limited

  2. 2

    Lizenz

    Malta Gaming Authority, MGA/B2C/461/2019

  3. 3

    Dauer

    etwa 37 Stunden

  4. 4

    Spätestens nötig

    vor der ersten Auszahlung

  5. 5

    Rückfragen

    [email protected]

  6. 6

    Mindestalter

    18+

Beim Hochladen der Unterlagen

Ablauf der Konto-Verifizierung

Der Ablauf hilft, sobald der Prüfbereich in Ihrem Konto auf Unterlagen wartet.

  1. 1

    Erst der Blick, dann der Upload

    Im Konto liegt ein eigener Bereich für die Prüfung. Dort sehen Sie jede angeforderte Unterlage mit einem Status, und offene Punkte stehen oben.

  2. 2

    Woran erkennt man ein gutes Foto?

    Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch. Alle vier Ecken müssen sichtbar sein, Licht darf nicht spiegeln, und die Gültigkeit sollte noch laufen.

  3. 3

    Achten Sie auf das Datum

    Für den Wohnsitznachweis nehmen Sie ein Dokument mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift. Achten Sie auf ein aktuelles Datum und darauf, dass nichts abgeschnitten ist.

  4. 4

    Namen und Zahlungsart zeigen

    Als Zahlungsmittelnachweis dient ein Auszug, der Ihren Namen und die genutzte Zahlungsart zeigt. Verdecken Sie keine Beträge, sonst muss die Prüfung erneut beginnen.

  5. 5

    Die Freigabe per E-Mail

    Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien und meldet sich per E-Mail. Rechnen Sie mit rund 37 Stunden; Nachfragen gehen an [email protected].

Beim Zusammensuchen der Papiere

Sie legen die Nachweise bereit

Danach wissen Sie, welche Kopie welchen Punkt belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

UnterlageBelegtMuss zeigen
BelegtIhre Identität und Ihr Alter
Muss zeigenAlle Seiten, Ecken sichtbar, gültig

Wohnsitznachweis

UnterlageBelegtMuss zeigen
BelegtIhren gemeldeten Wohnsitz
Muss zeigenName, Anschrift und aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

UnterlageBelegtMuss zeigen
BelegtHerkunft der Einzahlungen
Muss zeigenName, Zahlungsart und Beträge unverdeckt

Ein Selfie mit dem Ausweis

UnterlageBelegtMuss zeigen
BelegtÜbereinstimmung von Person und Dokument
Muss zeigenGesicht, Ausweis und gute Ausleuchtung
Damit es gleich klappt

Erst zurückgewiesen, dann in wenigen Minuten freigegeben

Verwackelte oder beschnittene Aufnahme
Der Prüfer muss alle vier Ecken, die Dokumentnummer und das Lichtbild klar lesen können; ein Verwackeln oder ein abgeschnittener Rand genügt für eine Rückweisung. Legen Sie das Dokument auf eine helle, glatte Fläche Fotografieren Sie aus rund 30 Zentimetern ohne Blitz
Anmeldedaten vor dem Hochladen mit dem Ausweis abgleichen
Auf dem Ausweis steht Ihr Name so, wie Sie ihn bei der Anmeldung eingetragen haben, sonst kann die Prüfung Ihre Angaben nicht zuordnen. Schreiben Sie die Anmeldung genau wie im Ausweis Melden Sie eine Änderung über [email protected]
Wie alt darf die Rechnung sein?
Ein Nachweis gilt als aktuell, wenn er aus den letzten Monaten stammt und Ihre Adresse zeigt; ältere Belege werden grundsätzlich nicht angenommen. Wählen Sie eine Rechnung aus dem laufenden Quartal Achten Sie auf Adresse und Ausstellungsdatum
Fünf mögliche Papiere

Erst Einzahlung, dann Herkunftsnachweis: warum das kein Misstrauen ist

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority verlangt, dass wir die Herkunft von Einzahlungen kennen. Die Prüfung ist ein Routinevorgang gegen Geldwäsche und trifft nicht Sie persönlich. Wer große Beträge bewegt, wird häufiger gefragt – ohne dass daraus ein Vorwurf wird.
Papiere, die wir anfragen können
Je nach Fall genügt eines dieser Dokumente, manchmal auch eine Kombination.
  • Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
  • Auszug des Bankkontos mit Eingängen
  • Renten- oder Pensionsbescheid
  • Nachweis über einen Verkauf
  • Erklärung zur Herkunft des Vermögens
Sie stehen vor einer Auszahlung

Die drei Anlässe für eine Dokumentenprüfung

Rechnen Sie bei großen Summen mit einer Nachfrage

Bewegt sich eine Einzahlung oder Auszahlung deutlich außerhalb Ihres bisherigen Musters, prüfen wir nach; angefordert werden dann der Zahlungsmittelnachweis und ein Wohnsitznachweis.

Warum wartet meine erste Auszahlung?

Vor der ersten Auszahlung muss die Prüfung abgeschlossen sein; wir bitten um Personalausweis oder Reisepass und einen Wohnsitznachweis, teils zusätzlich um ein Selfie mit dem Ausweis.

Wenn Ihr Profil nicht zum Ausweis passt

Weicht der Name im Konto von dem auf dem Ausweis ab oder stimmt die Adresse nicht mit dem Wohnsitznachweis überein, klären wir das vor jeder weiteren Buchung.

Sieben Fragen

Was Sie nach der Freigabe erwartet

Wann muss ich mich spätestens verifizieren lassen?
+
Spätestens bevor die erste Auszahlung bearbeitet wird, ist die Prüfung abgeschlossen. Das Casino darf die Unterlagen aber schon früher anfordern, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Rechnen Sie also besser von Anfang an damit.
Muss ich meine Papiere irgendwann erneut schicken?
+
In der Regel nicht, denn eine abgeschlossene Prüfung bleibt im Konto hinterlegt. Neu einreichen müssen Sie nur, wenn ein Dokument abläuft oder sich Ihre Angaben ändern. Dann erscheint im Konto ein Hinweis auf das betroffene Feld.
Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher?
+
Ja, die Übertragung läuft über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Zugriff haben nur die Mitarbeiter, die die Prüfung bearbeiten. Fragen zum Umgang mit den Daten beantwortet [email protected].
Was ist, wenn sich mein Name geändert hat?
+
Dann senden Sie zusätzlich die Urkunde mit, aus der die Änderung hervorgeht, etwa eine Heiratsurkunde. Der Name im Konto, im Ausweis und bei der Zahlungsart muss übereinstimmen. Bei Fragen hilft [email protected] weiter.
Welche Lizenz hat das Casino und wer prüft sie?
+
Betrieben wird das Haus von Vivalavita Casino Limited unter der Lizenz MGA/B2C/461/2019. Ausgestellt wurde sie von der Malta Gaming Authority. Die Prüfungen zur Spielintegrität begleitet eCOGRA.
Kann ich die Nachweise vom Handy aus hochladen?
+
Das geht, solange das Bild scharf und vollständig ist. Legen Sie das Dokument flach auf eine helle Unterlage und fotografieren Sie bei Tageslicht ohne Blitz. Verdeckte Ecken oder Spiegelungen sind der häufigste Grund für eine Nachfrage.
Wie lange dauert die Freigabe meiner Prüfung?
+
Im Schnitt sind es 37 Stunden ab dem vollständigen Eingang. Fehlt ein Nachweis oder ist ein Foto unleserlich, verlängert sich die Zeit durch die Nachfrage. Sie sehen den Stand jederzeit im Prüfbereich Ihres Kontos.